Hva er det som får brukere som nylig har meldt seg på et nyhetsbrev til å flagge epost-bekreftelsen som spam?
Dette er godt utbredt hos Hotmail-brukere, og vi tror at brukergrensesnittet til Hotmail bidrar sterkt til denne forvirringen.
Vi har grunn til å tro at:
- Brukeren tror at e-posten havner i søppelbøtten når den blir markert som søppelpost.
Det at “slett” og “søppelpost” er gruppert sammen kan forvirre brukeren til å tro at det står “slett søppelpost”.
Det er klart at dette er et problem både for avsender og mottaker om mottakeren feilaktig blacklister en kjent avsender.
Hvorfor? Les hvordan klager og rapportering av spam fungerer hos Dmail.
Filed under: Leverbarhet, Spamproblematikk, Teknisk, Usability
