Bruk av e-post til markedsføring » Teknisk

Designfeil i Hotmail fører til spamblokkering av kjente avsendere

Gustav — Fri, 27 Mar 2009 13:15:36 +0000

Hva er det som får brukere som nylig har meldt seg på et nyhetsbrev til å flagge epost-bekreftelsen som spam?

Dette er godt utbredt hos Hotmail-brukere, og vi tror at brukergrensesnittet til Hotmail bidrar sterkt til denne forvirringen.

Vi har grunn til å tro at:

Brukeren tror at e-posten havner i søppelbøtten når den blir markert som søppelpost.

Det at “slett” og “søppelpost” er gruppert sammen kan forvirre brukeren til å tro at det står “slett søppelpost”.

Det er klart at dette er et problem både for avsender og mottaker om mottakeren feilaktig blacklister en kjent avsender.

Hvorfor? Les hvordan klager og rapportering av spam fungerer hos Dmail.

Spørsmål om PDF i e-post

Gustav — Fri, 14 Dec 2007 13:11:32 +0000

Spørsmål:

Jeg har laget et feiende flott pdf-dokument som jeg vil sende som epost. Men NB!, ikke som vedlegg. Jeg vil at pdfen skal være selve eposten. Tenk nyhetsbrev med bilde. Går dette an? Eller må det gjøres på en annen måte?

Svar:

Å sende en e-post kun med PDF er ikke mulig og e-poster bestående av kun grafikk blir ofte spist av spamfilter.

Videre er det ugunstig å sende e-post til store mengder med vedlegg på den måten. Det er heller ikke særlig god kommunikasjon. Men det var vel heller ikke spørsmålet.

Om du sender multipart e-post er det teknisk mulig å sende pdf som content på samme måte som at en inkluderer html og tekst som egne contenttyper. Men det er vel et fåtall av e-postlesere som er i stand til å prioritere å presentere pdf-filen som primærvisning.

Vårt råd når du sender html e-post til store mengder som nyhetsbrev er at du sender multipart. Det gjør at folk som leser e-post på mobiltelefon eller lignende vil kunne forholde seg til tekstinnholdet.

Når det gjelder html-programmering av e-post må en være klar over at widgets, forms, scripts og lignende kjører normalt ikke i html-epost av sikkerhetsmessige grunner.

Om en har budskap i form av grafikk burde det være enkelt, da tekst som grafikk ikke er presentabelt og kan ansees som ulesbart hos enkelte mottakere.

Til enkel kampanjebruk er vårt tips å dele opp grafikken i flere biter. Send aldri grafikken i e-posten men gjør den tilgjengelig på web. Det hindrer badwill og full e-postboks i tillegg til at budskapet lastes raskere (Dette er grunnet av at en vanlig HTTP-spørring er i stand til å ta imot 4 simultane tråder. Slik at 4 mindre bilder kan lastes og vises samtidig fremfor ett stort).

I tillegg burde en ha noe ren tekst – Typisk tekst er avmeldingsinformasjon eller eventuell videre kontaktinformasjon.

E-postadresser på websider.

Gustav — Thu, 25 Oct 2007 21:43:07 +0000

Få slutt på unødvendige omskrivinger

Uærlige sjeler har gjort det problematisk å oppgi e-postadresser på web.

Omskrivinger som post(at)firma.no og post alfakrøll firma no blir flittig brukt for å unngå at e-postadressen skal bli målskive for store mengder søppel.

Problemet med omskriving er at adressene blir vanskelig å finne for det søkende øyet. Noen løsninger dette ved å lagre e-postadresser som grafikk. Dette gjør det derimot vanskelig å klippe ut adresser for å lime direkte inn i e-post og adressene risikerer å forsvinne helt for de økende antallet mobile surfere. Dette er hva mange vil kalle bad usability

Rent teknisk høstes e-postadresser automatisk og de enkleste omskrivinger er uansett hjelpesløse fordi det er så lett å ta høyde for dem. Det finnes derimot en løsning som er lesbar for øyet og som ikke krever grafikk og som er oveførbar til e-postklienter, men som likevel fremdeles krever for mye av automatiske innhøstingsmetoder. Løsningen bruker omskriving av hver enkelt tegn til sgml-entiteter.

Denne guiden forklarer en mulig angrepsvinkel for å kunne skrive ut lesbare e-postadresser på web.

Den gir teknisk innsikt og forslag til løsning for utviklere og er tilgjengelig for bruk for nettredaktører.