Hva er det som får brukere som nylig har meldt seg på et nyhetsbrev til å flagge epost-bekreftelsen som spam?
Dette er godt utbredt hos Hotmail-brukere, og vi tror at brukergrensesnittet til Hotmail bidrar sterkt til denne forvirringen.
Vi har grunn til å tro at:
- Brukeren tror at e-posten havner i søppelbøtten når den blir markert som søppelpost.
Det at “slett” og “søppelpost” er gruppert sammen kan forvirre brukeren til å tro at det står “slett søppelpost”.
Det er klart at dette er et problem både for avsender og mottaker om mottakeren feilaktig blacklister en kjent avsender.
Hvorfor? Les hvordan klager og rapportering av spam fungerer hos Dmail.
Filed under: Leverbarhet, Spamproblematikk, Teknisk, Usability
Få slutt på unødvendige omskrivinger
Uærlige sjeler har gjort det problematisk å oppgi e-postadresser på web.
Omskrivinger som post(at)firma.no og post alfakrøll firma no blir flittig brukt for å unngå at e-postadressen skal bli målskive for store mengder søppel.
Problemet med omskriving er at adressene blir vanskelig å finne for det søkende øyet. Noen løsninger dette ved å lagre e-postadresser som grafikk. Dette gjør det derimot vanskelig å klippe ut adresser for å lime direkte inn i e-post og adressene risikerer å forsvinne helt for de økende antallet mobile surfere. Dette er hva mange vil kalle bad usability
Rent teknisk høstes e-postadresser automatisk og de enkleste omskrivinger er uansett hjelpesløse fordi det er så lett å ta høyde for dem. Det finnes derimot en løsning som er lesbar for øyet og som ikke krever grafikk og som er oveførbar til e-postklienter, men som likevel fremdeles krever for mye av automatiske innhøstingsmetoder. Løsningen bruker omskriving av hver enkelt tegn til sgml-entiteter.
Denne guiden forklarer en mulig angrepsvinkel for å kunne skrive ut lesbare e-postadresser på web.
Den gir teknisk innsikt og forslag til løsning for utviklere og er tilgjengelig for bruk for nettredaktører.
Filed under: Hjelp, Teknisk, Tips & Tricks, Usability , problemer, Spamproblematikk, Teknisk, Usability, web
